Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 9900x

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9900x, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Tài khoản cá nhânGiao dịch nội địaQuyền lợi của bạnĐiều chỉnh điều khoảnLiên hệ hỗ trợ
9900x Điều khoản và điều kiện tại 9900x
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu này qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xử lý việc xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ cập nhật điều khoản nào, hãy liên hệ trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến các trường hợp tạm ngưng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết hơn về điều khoản, chính sách tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua Viettel Money hay MoMo.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức để được hướng dẫn nhanh về các điều khoản phổ biến hoặc cách cập nhật thông tin tài khoản của bạn.

Các câu hỏi về điều khoản tại 9900x

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp qua chat hoặc email.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xem xét lý do và phản hồi trong thời gian sớm nhất để giúp bạn xử lý tình huống.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng ở các khu vực được phép theo quy định địa phương hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó được xem là đồng ý với nội dung mới.